Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate
Această politică de confidențialitate respectă prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională în domeniul protecției datelor cu caracter personal. Ne angajăm să protejăm datele tale și să asigurăm transparență în modul în care le prelucrăm.
La CrystalLux, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea informațiilor tale personale. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale atunci când utilizezi magazinul nostru online și serviciile asociate. Prin utilizarea acestui magazin online, ești de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor tale personale conform acestei politici de confidențialitate.

1. Informații colectate
1.1. Informații personale: Colectăm informații personale furnizate de tine atunci când faci o comandă sau te înregistrezi pe site-ul nostru. Aceste informații pot include numele, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.De asemenea, putem colecta și alte date relevante pentru îmbunătățirea serviciilor, cum ar fi data nașterii, preferințele de cumpărături sau feedback-ul oferit.
1.2. Informații de plată: Pentru procesarea plăților, colectăm informații despre metoda de plată, precum numărul cardului și adresa de facturare. Toate plățile sunt securizate și procesate de parteneri de încredere.
1.3. Informații de navigare: Colectăm automat informații despre dispozitivul și browser-ul tău, inclusiv adresa IP, cookie-uri și paginile accesate.Utilizăm și tehnologii similare cookie-urilor, precum pixel tags, web beacons sau scripturi pentru a analiza traficul și a personaliza experiența utilizatorului.Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem mai bine cum folosești site-ul, pentru a-ți oferi o experiență personalizată.
1.4. Cookie-uri: Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta pe site-ul nostru și pentru a personaliza conținutul și anunțurile. Poți controla setările cookie-urilor din browser-ul tău, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului nostru.

2. Utilizarea informațiilor
2.1. Utilizăm informațiile tale personale pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu privire la comenzi sau oferte speciale și îmbunătățirea experienței tale de cumpărare.
2.2. Informațiile de plată sunt utilizate exclusiv pentru procesarea plăților și nu sunt partajate cu terțe părți în afara procesatorilor de plată.
2.3. Informațiile de navigare sunt utilizate pentru analiza utilizării site-ului nostru, îmbunătățirea funcționalității și pentru marketing personalizat.Datele de navigare sunt folosite pentru analiza traficului, îmbunătățirea funcționalității site-ului și marketing personalizat. De asemenea, sunt utilizate pentru respectarea obligațiilor legale, prevenirea fraudelor și securitatea platformei noastre.

3. Protecția informațiilor
3.1. Ne angajăm să protejăm informațiile tale personale și să nu le partajăm sau să le vindem altor terțe părți.
3.2. Folosim măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, modificării sau distrugerii.

4. Drepturile tale
4.1. Ai dreptul de a solicita accesul la datele tale personale, rectificarea, actualizarea sau ștergerea acestora.
4.2. Ai dreptul de a te opune prelucrării sau de a solicita restricționarea acesteia.
4.3. Ai dreptul la portabilitatea datelor – poți solicita să îți trimitem datele într-un format structurat.
4.4. Ai dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.
4.5. Pentru exercitarea oricărui drept, ne poți contacta la adresa: contact@crystallux.ro.

5. Temeiul legal al prelucrării
5.1. Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:
Prelucrarea datelor este realizată conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale în vigoare. În cazul temeiului „interes legitim”, efectuăm evaluări pentru a ne asigura că drepturile tale nu sunt afectate.
•    Executarea unui contract (ex: procesarea comenzii);
•    Consimțământul tău (ex: abonare newsletter, cookie-uri);
•    Obligație legală (ex: păstrarea facturilor);
•    Interesul nostru legitim (ex: prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).
Interesul legitim include, de exemplu, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor, realizate fără a afecta drepturile tale.

6. Perioada de stocare
6.1. Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate sau conform cerințelor legale (de exemplu, documentele fiscale se păstrează 10 ani).
6.2.Durata stocării datelor depinde de scopul pentru care au fost colectate. După finalizarea scopului, datele vor fi arhivate sau șterse conform procedurilor interne, cu respectarea termenelor legale obligatorii. Poți solicita ștergerea datelor dacă nu există obligații legale de păstrare.De exemplu, datele pentru facturare sunt păstrate conform legislației fiscale, minimum 10 ani.

7. Dezvăluirea datelor către terți
7.1. Putem partaja datele tale cu următorii parteneri:
•    firme de curierat (ex: Sameday,Fan Courier),
•    procesatori de plăți (ex: MobilPay, Stripe),
•    furnizori de marketing sau mentenanță IT.
7.2. Ne asigurăm că acești parteneri respectă cerințele legale privind protecția datelor.Datele pot fi dezvăluite și autorităților competente, dacă legea ne obligă.

8. Transferul datelor în afara UE
8.1. Dacă folosim furnizori precum Google, Meta, Mailchimp etc., unele date pot fi transferate în afara Spațiului Economic European.
8.2. Aceste transferuri se fac doar către țări care oferă un nivel adecvat de protecție sau în baza unor garanții precum Clauze Contractuale Standard (SCC).
8.3. Aceste transferuri sunt realizate în condițiile aprobate de Comisia Europeană, utilizând Clauzele Contractuale Standard (SCC) sau alte mecanisme legale care garantează un nivel adecvat de protecție a datelor.

9. Datele minorilor
9.1. Nu colectăm cu bună știință date personale ale persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge imediat.
9.2. În cazul în care colectăm date ale minorilor cu consimțământul părinților sau tutorelui legal, ne asigurăm că respectăm toate reglementările aplicabile pentru protejarea acestora.
9.3.În cazul în care colectăm date ale minorilor cu consimțământul părinților sau tutorelui legal, verificăm respectarea tuturor reglementărilor aplicabile pentru protecția acestora.

Relatia cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a vă oferi și a îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le trimiteți în cadrul Serviciilor vor fi transmise și comunicate către Shopify, precum și către terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care domiciliați, pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Totodată, pentru a ne ajuta să ne protejăm, să ne dezvoltăm și să ne îmbunătățim activitatea, folosim anumite funcții îmbunătățite ale Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu Magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dvs. de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor dvs. personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre orice drepturi pe care le aveți, puteți vizita Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori . În funcție de locul în care domiciliați, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dvs. personale aici. Link către Portalul de confidențialitate Shopify.

10. Schimbări în politică
10.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru și, dacă este relevant, te vom notifica prin e-mail.
Te încurajăm să verifici periodic această politică pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Ultima actualizare: Ianuarie 2026