Aviz Legal

1. Informații generale

Prezentul Aviz Legal stabilește condițiile generale privind accesarea și utilizarea site-ului www.crystallux.ro.

CrystalLux România depune eforturi pentru ca activitatea site-ului să se desfășoare cu respectarea legislației române și europene aplicabile.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii iau la cunoștință prevederile prezentului Aviz Legal. Pentru plasarea comenzilor, se aplică și Termenii și Condițiile, Politica de Retur, Politica de Livrare și Politica de Confidențialitate disponibile pe site.

2. Proprietate intelectuală și utilizarea imaginilor

Conținutul site-ului www.crystallux.ro, inclusiv textele, logo-ul, elementele grafice, designul, structura paginilor, codul și materialele create sau adaptate de CrystalLux România, aparține CrystalLux România și este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Unele imagini, fotografii de produs, materiale grafice, descrieri sau informații despre produse pot proveni de la furnizori, producători, parteneri comerciali sau alte surse autorizate și sunt utilizate de CrystalLux România în baza acordului, licenței, permisiunii sau dreptului de utilizare comercială acordat de titularii acestora.

Drepturile asupra imaginilor, fotografiilor, mărcilor, denumirilor comerciale sau materialelor aparțin titularilor lor de drept, acolo unde acestea nu aparțin CrystalLux România.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, vânzarea, sublicențierea sau orice altă utilizare a conținutului de pe site fără acordul scris al CrystalLux România sau, după caz, al titularului drepturilor respective.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale, personale și conforme cu prezentul Aviz Legal.

Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care încalcă legea, drepturile CrystalLux România, drepturile terților, bunele moravuri sau funcționarea normală a site-ului.

Sunt interzise accesarea neautorizată, tentativele de acces neautorizat, copierea neautorizată a conținutului, introducerea de cod malițios, interferența cu funcționarea site-ului sau orice acțiune care poate afecta securitatea, integritatea ori disponibilitatea site-ului.

Astfel de acțiuni pot constitui fapte ilegale și pot atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, potrivit legislației aplicabile.

4. Politica de confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Datele personale pot fi prelucrate pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, gestionarea solicitărilor, îndeplinirea obligațiilor legale, securitatea site-ului și, acolo unde este cazul, activități de marketing realizate în baza consimțământului sau a unui alt temei legal aplicabil.

Datele personale nu sunt vândute către terți. Acestea pot fi transmise către parteneri necesari pentru funcționarea magazinului online, precum procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori IT, servicii de hosting, contabilitate sau autorități publice, atunci când acest lucru este necesar sau obligatoriu conform legii.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing sau alte tehnologii similare care nu sunt strict necesare sunt utilizate conform opțiunilor exprimate de utilizator prin bannerul sau setările de consimțământ, acolo unde este cazul.

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, în condițiile legii.

5. Comenzi, livrare și plăți

Comenzile se plasează prin intermediul site-ului www.crystallux.ro, conform pașilor disponibili în procesul de checkout.

Livrarea comenzilor se realizează prin servicii de curierat rapid, conform Politicii de Livrare disponibile pe site. Termenele de livrare pot varia în funcție de localitatea de livrare, disponibilitatea curierului, perioadele aglomerate sau alte situații obiective independente de CrystalLux România.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de checkout. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată, în condiții de securitate specifice acestora.

CrystalLux România depune eforturi pentru actualizarea corectă a stocurilor și informațiilor despre produse. În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea alege, după caz, înlocuirea produsului, anularea comenzii sau rambursarea sumelor achitate.

6. Politica de retur și garanția legală

Returnarea produselor se realizează conform Politicii de Retur disponibile pe site.

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de Retur.

Produsele comercializate de CrystalLux România beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare. Detaliile privind garanția legală de conformitate sunt prevăzute în Termeni și Condiții.

Recomandările privind utilizarea și îngrijirea produselor nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind returul sau garanția legală de conformitate.

7. Limitarea răspunderii

CrystalLux România depune eforturi pentru ca informațiile, produsele și serviciile prezentate pe site să fie corecte, actualizate și disponibile pentru utilizatori.

CrystalLux România nu răspunde pentru eventuale erori tehnice, întreruperi temporare ale site-ului, probleme de afișare, pierderi de date sau alte situații cauzate de factori externi care nu se află sub controlul său direct, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Site-ul poate conține recenzii, comentarii sau opinii publicate de utilizatori. Acestea aparțin autorilor lor și nu reflectă în mod necesar poziția CrystalLux România.

CrystalLux România își rezervă dreptul de a modera, elimina sau refuza publicarea conținutului generat de utilizatori care este ofensator, ilegal, defăimător, înșelător, abuziv, spam sau care încalcă drepturile terților ori regulile site-ului.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind produsele comandate, dreptul de retragere, garanția legală de conformitate, protecția datelor personale sau alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Link-uri și terțe părți

Site-ul www.crystallux.ro poate conține link-uri către site-uri sau servicii externe, inclusiv platforme de plată, curierat, social media, aplicații partenere sau autorități publice.

CrystalLux România nu controlează conținutul, politicile de confidențialitate, termenii de utilizare sau practicile acestor site-uri externe și nu este responsabilă pentru acestea, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Accesarea site-urilor externe se face conform termenilor și politicilor aplicabile ale acestora.

9. Campanii, promoții și newsletter

CrystalLux România poate derula campanii promoționale, reduceri, oferte speciale sau comunicări comerciale, în condițiile afișate pe site sau comunicate utilizatorilor.

Reducerile și promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil, în perioada menționată și conform condițiilor specifice fiecărei campanii.

Prețurile promoționale, reducerile și prețurile anterioare sunt afișate conform legislației aplicabile privind informarea consumatorilor și indicarea reducerilor de preț.

În cazul unor erori evidente de afișare, erori tehnice sau neconcordanțe privind prețurile, stocurile ori informațiile campaniei, CrystalLux România va informa clientul în cel mai scurt timp și va propune, după caz, corectarea comenzii, anularea acesteia sau rambursarea sumelor achitate.

Abonarea la newsletter sau la comunicări comerciale se realizează doar în baza consimțământului utilizatorului sau în alte condiții permise de legislația aplicabilă. Utilizatorul se poate dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din comunicările primite sau contactând CrystalLux România.

10. Materiale transmise de utilizatori

Utilizatorii pot transmite către CrystalLux România materiale precum texte, imagini, recenzii, comentarii, mesaje sau alte informații, acolo unde site-ul permite acest lucru.

Prin transmiterea acestor materiale, utilizatorul declară că are dreptul de a le transmite și că acestea nu încalcă legea, drepturile de autor, drepturile la imagine, drepturile la marcă, dreptul la viață privată sau alte drepturi ale terților.

Utilizatorul este responsabil pentru conținutul materialelor transmise către site sau către CrystalLux România.

CrystalLux România își rezervă dreptul de a modera, elimina sau refuza publicarea materialelor care sunt ilegale, ofensatoare, defăimătoare, înșelătoare, abuzive, spam, conțin date personale ale altor persoane fără drept sau încalcă drepturile terților.

Transmiterea materialelor nu transferă automat dreptul de proprietate asupra acestora către CrystalLux România. În cazul în care utilizatorul transmite recenzii, fotografii sau alte materiale destinate publicării, acesta acordă CrystalLux România un drept neexclusiv de utilizare a materialelor respective în scopul afișării, promovării sau administrării site-ului, cu respectarea legislației aplicabile.

11. Modificarea Avizului Legal și a site-ului

CrystalLux România își rezervă dreptul de a actualiza prezentul Aviz Legal și conținutul site-ului atunci când este necesar.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site și va produce efecte de la data publicării.

Modificările se aplică pentru viitor și nu afectează drepturile legale deja dobândite de consumatori pentru comenzile plasate anterior, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele actualizări.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației aplicabile.

Pot constitui evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea: calamități naturale, conflicte, greve, pandemii, acte ale autorităților, întreruperi majore ale serviciilor de transport, comunicații sau alte evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile.

Partea afectată de un eveniment de forță majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, atunci când acest lucru este posibil.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul Aviz Legal este guvernat de legislația română.

Eventualele neînțelegeri sau litigii apărute între CrystalLux România și utilizatori/consumatori vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, conform legislației aplicabile.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

14. Limitări tehnice și funcționarea site-ului

CrystalLux România depune eforturi pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori tehnice.

Pot apărea, temporar, erori de afișare, întreruperi de serviciu, indisponibilități ale site-ului, probleme tehnice, atacuri cibernetice sau alte situații cauzate de factori externi care nu se află sub controlul direct al CrystalLux România.

CrystalLux România va depune eforturi rezonabile pentru remedierea acestor situații în cel mai scurt timp posibil.

15. Politica de cookie-uri

Site-ul www.crystallux.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, securitate, salvarea preferințelor utilizatorului, analiză trafic, personalizarea experienței și activități de marketing, acolo unde este cazul.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului fără consimțământ prealabil, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Cookie-urile de analiză, marketing sau alte tehnologii similare care nu sunt strict necesare sunt utilizate conform opțiunilor exprimate de utilizator prin bannerul sau setările de consimțământ, acolo unde este cazul.

Utilizatorul poate gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului, iar opțiunile exprimate prin bannerul de consimțământ pot fi modificate conform funcționalităților disponibile pe site.

Pentru mai multe informații, utilizatorii pot consulta Politica de Confidențialitate și/sau Politica privind Cookie-urile.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta la:

Email: contact@crystallux.ro
Telefon: 0750 416 033

Site-ul www.crystallux.ro, operat sub denumirea CrystalLux România, este deținut și administrat de:

STOEAN ŞTEFAN-VALENTIN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu social: Comuna Dobroești, sat Fundeni
Număr în Registrul Comerțului: F2025028282001
CUI: 52272059
Email: contact@crystallux.ro
Telefon: 0750 416 033

Ultima actualizare: 27 mai 2026