Ne dorim să primești bijuteriile tale cât mai repede! Comenzile sunt de obicei procesate în 24 de ore, iar livrarea durează în general între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de locația ta și de curierul utilizat.
În perioade aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate dura puțin mai mult.

Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Oferim transport gratuit pentru comenzile de peste 299 lei. Pentru comenzile sub această valoare, costul livrării este calculat și afișat în checkout.

După expedierea comenzii vei primi un email cu numărul de urmărire (tracking), astfel încât să poți verifica în orice moment statusul livrării.

Da, livrăm în toată România prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Da. Dacă nu ești complet mulțumit(ă), poți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației privind comerțul online.

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea este de obicei procesată în 3–5 zile lucrătoare, dar nu mai târziu de 14 zile, conform legislației în vigoare. Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau, la cererea clientului, prin transfer bancar în contul IBAN furnizat.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii prin:

📧 Email: contact@crystallux.ro

📱 WhatsApp: +40 750 416 033

Echipa noastră îți va oferi toate detaliile necesare pentru procesul de retur.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare și, dacă este posibil, în ambalajul original.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau greșit livrat.

Materialele variază în funcție de produs. Majoritatea bijuteriilor sunt realizate din oțel inoxidabil sau oțel inoxidabil placat cu aur de 18K, materiale apreciate pentru durabilitate și aspectul elegant.

Unele modele pot include și alte metale sau aliaje decorative, precum cupru. Materialul exact este specificat în descrierea fiecărui produs.

Majoritatea bijuteriilor noastre sunt realizate din oțel inoxidabil, un material apreciat pentru rezistența sa la apă și oxidare, precum și pentru proprietățile hipoalergenice.

În cazul bijuteriilor placate cu aur, expunerea frecventă la apă, substanțe chimice, transpirație sau frecare poate duce, în timp, la estomparea stratului de placare.

Pentru a menține aspectul bijuteriilor cât mai mult timp, recomandăm evitarea contactului direct cu parfumuri, produse cosmetice sau alte substanțe chimice.

Persoanele cu piele sensibilă sunt încurajate să verifice materialul specific menționat în descrierea produsului.

Bijuteriile noastre sunt realizate din materiale atent selectate pentru durabilitate și rezistență în timp. În condiții normale de utilizare, acestea își păstrează aspectul pentru o perioadă îndelungată.

Totuși, în cazul bijuteriilor placate cu aur, expunerea frecventă la apă, parfumuri, produse cosmetice, transpirație sau substanțe chimice poate duce, în timp, la estomparea stratului de placare.

Pentru a menține strălucirea bijuteriilor cât mai mult timp, recomandăm evitarea contactului direct cu astfel de substanțe și depozitarea lor într-un loc uscat atunci când nu sunt purtate.

Pentru a păstra strălucirea bijuteriilor cât mai mult timp, recomandăm evitarea contactului cu apă, parfumuri, produse cosmetice sau alte substanțe chimice. De asemenea, este indicat să depozitați bijuteriile într-un loc uscat atunci când nu sunt purtate.

Depunem toate eforturile pentru ca imaginile produselor să reflecte cât mai fidel realitatea. Totuși, pot exista mici diferențe de nuanță sau aspect în funcție de iluminare sau de setările ecranului utilizat.

Inele:

Măsoară circumferința degetului și alege mărimea corespunzătoare. Dacă te afli între două mărimi, îți recomandăm să alegi mărimea mai mare pentru un plus de confort.

Brățări:

Măsoară încheietura cu un șnur sau o bandă flexibilă. Adaugă aproximativ 0,5 cm pentru confort și alege dimensiunea potrivită.

Exemplu: dacă încheietura este 19 cm → brățara recomandată este 20 cm.

Coliere:

Lungimile standard variază între 40 și 60 cm. În funcție de lungime, pandantivul poate cădea la nivelul claviculei sau mai jos pe piept.

Cercei:

Alegerea depinde în principal de preferințele personale, stil și confort. Dimensiunile produselor sunt menționate în descrierea fiecărui model.